Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Na herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug.

2. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals:

  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

  • Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

  • Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.

3. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

  • Het product dient in de originele staat en verpakking te zijn.

  • Het product mag geen gebruikssporen vertonen die de verkoopbaarheid beïnvloeden.

4. Retourproces

  • Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@vitalicht.com om uw retour aan te melden.

  • Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

  • Voeg het ingevulde retourformulier en een kopie van de factuur bij.

  • Stuur het pakket naar: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM

5. Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product ontvangt u binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug op dezelfde wijze als waarmee u heeft betaald.

6. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders overeengekomen of het product defect of beschadigd is geleverd.

7. Klachten

Heeft u een klacht? Neem dan contact met ons op via info@vitalicht.com . Wij streven ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een passende oplossing te bieden.

 

Celvian Ltd.
71-75, Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM
Company Number: 16359709
info@vitalicht.com